Politica di riservatezza
Politica di riservatezza
La normativa GDPR (General Data Protection Regulation, Regolamento generale sulla protezione dei dati) è entrata in vigore in tutti gli stati membri dell’UE il 25 maggio 2018.
Il sito Internet luneautech.it consente di mettere in comunicazione gli internauti (clienti o potenziali clienti) con la filiale Italiase del gruppo Luneau Technology, Luneau SAS, in particolare attraverso richieste di preventivi, richieste di contatto e richieste di contatto telefonico.
Per ottenere una risposta, il cliente/potenziale cliente deve comunicare i suoi dati personali che vengono raccolti, elaborati e protetti in conformità alla presente Politica di riservatezza.
L’azienda è attenta alla tutela della privacy e dei dati personali dei clienti/potenziali clienti e si impegna a rispettare la normativa vigente.
- Dati personali relativi ai clienti/potenziali clienti
- A) Quali dati personali vengono raccolti e perché?
- a) Creazione di un account:
Il cliente/potenziale cliente potrà creare un account per accedere al proprio spazio personale comunicando obbligatoriamente il suo indirizzo e-mail, password, nome, cognome, società, città, numero di telefono, nome dell’azienda, tipo di società. La password è criptata e Luneau Technology Italia non ne è a conoscenza.
L’account consente al cliente/potenziale cliente di gestire i propri dati personali e di accedere alle richieste effettuate sul sito Internet.
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b) Moduli:
Modulo di richiesta “Richiedi un preventivo”:
Informazioni obbligatorie: le informazioni richieste al cliente/potenziale cliente nel modulo di richiesta “Richiedi preventivo” sono le seguenti: nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice postale, città, tipo di cliente/potenziale cliente (oculista, ottico, optometrista), ragione sociale.
L’azienda raccoglie anche i seguenti dati:
- ID cliente/potenziale cliente
- Data di creazione e data di invio della richiesta
- Area di interesse
Modulo “Richiesta di contatto”:
Le informazioni che il cliente/potenziale cliente deve fornire obbligatoriamente nel modulo di richiesta di contatto sono: Tipo di contatto, reparto, professione, nome, e-mail, numero di telefono e contenuto della richiesta. Questi dati non vengono memorizzati o rielaborati e vengono utilizzati al solo fine di rispondere alle richieste del cliente/potenziale cliente.
Modulo di richiesta di chiamata immediata:
Le informazioni richieste al cliente/potenziale cliente sul modulo di richiesta di chiamata immediata sono: reparto, professione, nome, numero di telefono e messaggio.
Questi dati non vengono memorizzati o rielaborati e vengono utilizzati al solo fine di rispondere alle richieste del cliente/potenziale cliente.
Finalità: il conferimento di questi dati personali da parte del cliente/potenziale cliente è obbligatorio per consentire all’azienda di rispondere alle richieste di preventivi, consulenze tecniche, chiamate o informazioni.
I dati personali derivanti dalla creazione di un account e dalle richieste di preventivo consentono inoltre all’azienda di gestire l’archivio clienti potenziali, di verificare l’andamento del rapporto con i clienti/potenziali clienti ed eventualmente di adempiere agli obblighi di legge.
I dati raccolti durante il processo di creazione dell’account consentono al cliente/potenziale cliente di creare e gestire il proprio account.
Nel caso in cui il professionista non desideri fornire le informazioni obbligatorie, non potrà formulare una richiesta, ricevere informazioni o creare un account.
- B) Come sono trattati i dati personali?
I dati personali sono oggetto di un trattamento informatico da parte della società
Luneau Technology Italia si impegna a non utilizzarli in nessun altro contesto, né a trasmetterli a terzi, salvo quanto qui di seguito previsto o in virtù di un consenso esplicito da parte del cliente/potenziale cliente interessato.
Destinatari: nel rispetto delle finalità sopraesposte, i dati personali del cliente/potenziale cliente sono trasmessi al commerciale o al tecnico competente a rispondere alle richieste presentate, nonché all’ufficio amministrativo incaricato di rispondere alle richieste di preventivo formulate.
Subappaltatori: i dati personali possono essere comunicati a terzi (dipendenti, affiliati o fornitori) solo previo consenso esplicito delle parti per le finalità di cui sopra e per scopi informativi. Luneau Technology adotta tutte le misure necessarie per richiedere a tali destinatari di conformarsi alle normative applicabili. I fornitori sono autorizzati a trattare i dati personali solo su indicazione di Luneau Technology Italia.
Conservazione e archiviazione: i dati personali relativi ai clienti/potenziali clienti sono conservati ai fini della gestione del dossier e, se del caso, a fini di indagine, per un periodo di 3 anni e sono archiviati per un periodo massimo di 5 anni, necessario per il riconoscimento, l’esercizio o la difesa di un diritto legale (termine di prescrizione).
Il periodo decorre dalla data di cessazione del rapporto tra il cliente/potenziale cliente e Luneau Technology Italia, rispettivamente, e in particolare dalla data dell’ultima richiesta o contatto o, in caso di creazione di un account, dalla data di cancellazione dell’account.
Luneau Technology Italia garantirà che tali dati personali siano conservati e archiviati in condizioni di sicurezza adeguate, in conformità con le disposizioni applicabili, in base agli attuali mezzi tecnici.
- C) Quali sono i diritti sui dati personali comunicati?
Chiunque abbia comunicato i propri dati personali a Luneau Technology Italia può esercitare i seguenti diritti su di essi:
- Diritto di accesso e di rettifica;
- Diritto di cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”), diritto di limitare il trattamento e diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dalla normativa vigente.
Inoltre, ai sensi degli articoli L223-1 e seguenti del Codice del Consumo Italiase, ogni cliente/potenziale cliente che sia un consumatore ha il diritto di iscriversi al registro pubblico delle opposizioni; - Diritto di stabilire direttive sul destino dei propri dati personali dopo la morte;
- Diritto alla portabilità dei dati grezzi forniti all’editore;
- Diritto di presentare un reclamo all’autorità competente (in particolare alla CNIL in Francia).
Tali diritti possono essere esercitati per posta elettronica al seguente indirizzo privacy@luneautech.com o per posta ordinaria all’indirizzo della sede sociale dell’azienda. Luneau SAS – 1, avenue de Malaguet – 28360 Prunay-le-Gillon.
Tali diritti devono essere esercitati alle condizioni previste dalla normativa vigente. In particolare, sarà richiesta la copia di un documento di identità del richiedente al fine di provare la sua identità presso l’azienda, per evitare qualsiasi accesso non autorizzato ai dati personali in questione.
- Newsletter
I dati personali forniti dal cliente/potenziale cliente possono essere utilizzati da Luneau Technology Italia anche per inviare a questi ultimi e-mail informative riguardanti l’azienda, le sue attività, i suoi prodotti o servizi.
Chiunque ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al ricevimento di e-mail informative provenienti da Luneau Technology Italia.
III. Cookie
Un “cookie” è un piccolo file di testo inviato al browser dell’utente e memorizzato sul terminale dell’utente (ad es. computer, smartphone), (di seguito “Cookie”). Questo file include informazioni quali il nome del dominio dell’utente, il provider di servizi Internet dell’utente, il sistema operativo dell’utente, la data e l’ora di accesso. I cookie non rischiano di danneggiare in alcun modo il terminale dell’utente.
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Dati raccolti e durata di conservazione dei dati:
- Indirizzo IP, identificativi di terminale, identificativi di connessione, numero di visite al sito, numero di pagine visitate, url della pagina, tempo di permanenza sulla pagina, dati di localizzazione da satellite, da telefono cellulare (tempo di conservazione: illimitato).
